سٹور صارفین سٹور کی کھپت کی سرگرمیوں کے اہم جسم ہیں. لہذا ، سٹور مینیجرز کو ان کی کھپت کی حوصلہ افزائی اور نفسیات کو سمجھنا ضروری ہے ، جس میں سٹور صارفین کے مجموعی طور پر استعمال کے فیصلے کو محفوظ کرنے میں مدد ملے گی ، اور سٹور کی مصنوعات فراہم کرتے ہیں جو سٹور صارفین کے استعمال کی بنیاد پر ضروریات کو پورا کرتے ہیں.
1-انصاف کی خواہش
انصاف کا حصول جدید معاشرے میں لوگوں کی ایک عالمگیر نفسیاتی ضرورت ہے اور سماجی تہذیب کی ترقی کا نتیجہ بھی ہے ۔
جدید سٹور سروس سماجی تہذیب کی ترقی کی عکاسی کرتا ہے.
استحقاق اور تنظیمی ڈھانچے کا تصور سٹور سروس میں ممکن نہیں ہیں.
ایک اسٹور میں ایک صارف کو منصفانہ اور آرام دہ اور پرسکون محسوس ہوتا ہے اگر اسٹور میں ان کی خدمت سروس کے ساتھ لائن میں ہے تو وہ ادائیگی کرتا ہے ، یا اگر سروس کا تناسب اس کے اخراجات کے تناسب کے ساتھ لائن میں ہے تو وہ دوسروں کی قیمت پر وصول کرتا ہے.
دوسری صورت میں ، وہ غیر منصفانہ محسوس کرے گا ، جو عدم اطمینان ، غصے اور یہاں تک کہ شکایات کی قیادت کرے گی ، اور یہاں تک کہ بڑے پیمانے پر میڈیا کو بھی ریزورٹ ، جو اسٹور میں بہت بڑی ساکھ اور اقتصادی نقصان لائے گی.
کیونکہ ایمانداری سے صارفین کو ذخیرہ کرنے کے لئے انسانی وقار لائے گی. اگر صارفین کو یہ احساس ہو کہ وہ غیر منصفانہ طور پر سلوک کیا گیا ہے ، تو یہ صرف پیسے کا ایک سوال نہیں ہے ، بلکہ ان کی ذاتی وقار کو نقصان پہنچا ہے.
2. ایک متوازن دماغ
لوگ بعض اوقات سادگی اور پیچیدگی کے درمیان ایک توازن تلاش کرتے ہیں ، جس میں استحکام اور تبدیلی کے درمیان ، "توازن دماغ" کہا جاتا ہے.
سٹور کے صارفین کی "توازن ذہنیت" دو پہلوؤں میں ظاہر کیا جاتا ہے: ایک سٹور کی کھپت کے ذریعے روز مرہ کی زندگی میں عدم توازن کو درست کرنا ہے; دیگر سٹور کی کھپت کے عمل میں ضروری توازن برقرار رکھنے کے لئے ہے.
(1) سٹور صارفین کو اپنی روز مرہ کی زندگی میں عدم توازن کو درست کرنے کے لئے اسٹور کی کھپت کا استعمال کرتے ہیں.
لوگوں کی وسیع اکثریت کے لئے ، روزانہ کی زندگی میں بہت سے واقف چیزیں اور بہت کم نئی چیزیں ہیں ، لہذا انہیں اپنی جگہ چھوڑنے کی ضرورت ہے.
اپنی روز مرہ زندگی میں عدم توازن درست کرنے کے لئے بہت سی نئی چیزیں سامنے لائیں ۔
مثال کے طور پر ، بہت سے لوگ جو ان کے کام کے ساتھ مصروف ہیں وہ اختتام ہفتہ میں دو دن کے لئے ارد گرد کے شہر میں رہنے کے لئے چاہتے ہیں یا جب وہ خود کو آرام کرنے اور اپنی جسمانی طاقت کو بحال کرنے کے لئے اسپیئر وقت ہے.
بلکل, برعکس بھی سچ ہے. کچھ لوگ ایسے کام کرتے ہیں جو اپنی زندگیاں بہت پیچیدہ بناتے ہیں ۔
تو "پیچیدگی" کی بجائے ، انہیں توازن بحال کرنے کے لئے "قداقت" کی ضرورت ہے.
کچھ لوگ صرف چند دنوں کے لئے رہنے کے لئے ایک خاموش جگہ کے بارے میں سوچ سکتے ہیں ، یا وہ ایک ہوٹل میں صرف چند دنوں کے ساتھ مواد ہو سکتے ہیں جہاں وہ پیچھے کام کرسکتے ہیں.
کچھ لوگوں کو ذائقہ کی تبدیلی کے لئے ایک ریستوران میں جانے کی ضرورت ہے ، جبکہ دوسروں کو ایک شاپنگ مال میں جانے کی ضرورت ہے.
اس وقت ، سٹور آپریٹر کو ان "مددگار لوگ" سٹور پروڈکٹ خریداروں بننے کا ایک طریقہ تلاش کرنا چاہئے.
(2) سٹور صارفین کو سٹور کی کھپت میں ضروری توازن برقرار رکھنے چاہئے.
نیاپن یقینی طور پر کشش ہے ، لیکن یہ نہیں ہے کہ زیادہ نیاپن بہتر ہے ، اور نہ ہی یہ کہ زیادہ نیاپن بہتر ہے. ایک مخصوص حد سے پرے, "کشش" میں بدل جاتا ہے "نفرت".
لہذا ، جبکہ سٹور بہت سے ناول چیزوں کے ساتھ اسٹور کے صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرتی ہے ، یہ بھی سٹور صارفین کو کچھ واقف چیزیں فراہم کرنا چاہئے ، تاکہ سٹور کے صارفین کے نفسیاتی توازن کو یقینی بنانے کے لئے اسٹور کی خدمات حاصل کریں.
3. لطف اندوز کی نفسیات
اسٹور صارفین وہ صارفین ہیں جو اسٹور میں آتے ہیں "سہولت خریدنے" اور "لطف اندوز" ، اور وہ سروس کی اشیاء ہیں.
کیونکہ سٹور صارفین کو اسٹور میں آتے ہیں "خدمات خریدنے کے لئے پیسہ خرچ کرتے ہیں" ، لہذا ، ایک سٹور کے عملے کے طور پر ، ہمیں یاد رکھنا چاہئے "سٹور صارفین کی خدمات کی اشیاء ہیں".
اسٹور میں "سہولت خریدنے" کے علاوہ ، سٹور صارفین اکثر پیسے خریدنے کے لئے ، یا زیادہ کثرت سے لطف اندوز خریدنے کے لئے خرچ کرتے ہیں.
لطف اندوز ، کورس کے ، نہ صرف مادی لطف اندوزی ، بلکہ روحانی لطف بھی شامل ہے ، اور روحانی لطف اندوزی کا ایک اہم حصہ آرام دہ باہمی مواصلات کا تجربہ ہے.
اس معنی میں ، "سروس مواصلات ہے".
اصل میں ، ہم یہ بھی کہہ سکتے ہیں "مواصلات ایک سروس ہے" ، کیونکہ سٹور کے عملے کو اسٹور کے صارفین کو ایک آرام دہ اور خوشگوار باہمی مواصلات کا تجربہ ہوتا ہے ، دوسرے الفاظ میں ، سٹور صارفین کو ایک قابل قدر "روحانی لطف اندوز" حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے.
اسٹور کے عملے کے طور پر ، "سروس فراہم کرنے والے" کا کردار ادا کرنے کے لئے ، ہمیں یاد رکھنا چاہئے: "سٹور صارفین میری خدمت کا ہدف ہیں ؛
گاہکوں کو ذخیرہ کرنے کے لئے خدمت فراہم کرنا میں اپنے کسٹمر کی بات چیت میں کر سکتا ہوں! "
4 ۔ مکش کی خواہش
جدید سٹور صارفین کو عام طور پر سٹور کی کھپت میں "امداد کی تلاش" کی نفسیات ہے.
"امداد کی تلاش" سٹور کی کھپت میں روز مرہ کی زندگی میں ذہنی کشیدگی سے چھٹکارا حاصل کرنے کے لئے ہے.
لوگ "نقصان سے بچنے" کے نفسیاتی رجحان ہے ، جب "نقصان سے گریز" نہیں ہے ، وہاں "امداد کی تلاش" کے نفسیاتی رجحان ہو جائے گا.
صارفین کو اسٹور کی کھپت میں "نفسیاتی ذلت" کرتے ہیں ، یہ ہے ، "امداد حاصل کریں".
5. معاوضہ کی نفسیات
اسٹور کی کھپت میں ، اگرچہ لوگ صاف طور پر بات کرنے کے لئے تیار نہیں ہوسکتے ہیں ، یا یہ بھی سمجھتے ہیں کہ وہ کس قسم کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے اسٹور میں داخل ہوتے ہیں ، یہ نتیجہ اخذ کیا جا سکتا ہے کہ جدید اسٹور کے صارفین کو عام طور پر "تلاش کے حصول" کی ذہنیت نہیں ہے ، بلکہ "معاوضہ کی تلاش" کی ذہنیت بھی ہے.
' معاوضہ ' کی تازگی حاصل کرنے کی خواہش سے مراد ہے جو کہ اسٹور میں روز مرہ کی زندگی میں کمی کا باعث ہے ۔
لوگوں کو "اطمینان کی تلاش" کے نفسیاتی رجحان ہے ، اور اگر "اطمینان کی تلاش" اس کی مستحق اطمینان حاصل کرنے میں ناکام رہتا ہے تو ، "معاوضہ کی تلاش" کا نفسیاتی رجحان ہو گا ، جس میں اصل میں "نفسیاتی اضافی" ہے جس میں سٹور کی کھپت میں دروازے کی دکان کے صارفین کی طرف سے کیا جاتا ہے.
مثال کے طور پر ، اگر کسی کو بہت نیرس کام ہے اور ہر روز سائیکل میں ایک ہی چیز ہے ، تو اس کی زندگی تازگی ، قربت اور فخر کی کمی نہیں ہے. اس کے لئے یہ قدرتی ہے کہ اسٹور کی کھپت میں اس روحانی فرق کو بھرنے کی کوشش کریں.
مندرجہ بالا ہاونگدا DIY دوللہووسی کارخانہ دار DIY دوللہووسی سٹور متعلقہ مواد کی صارفین کی نفسیات کا اشتراک کرنے کے لئے, اگر آپ یہ جاننا چاہتے ہیں DIY دوللہووسی کرنے کے لئے کس طرح, diy دوللہووسی صنعت کار DIY کھلونا ٹیوٹوریل کالم میں خوش آمدید, آپ DIY دوللہووسی بنانے کی مہارت فراہم کرنے کے لئے, DIY ہاؤس ماڈل ڈیزائن, ہاتھ سے تیار تخلیقی اسمبلی اور دیگر DIY کھلونا متعلقہ علم.
https://www.hongda-diyhouse.com/
